Termos e Condições
ubg360

Para os fins destes Termos, as expressões abaixo terão os seguintes significados:

• "Plataforma" — o website ubg360 acessível em https://ubg360.cam, incluindo todos os seus serviços, jogos, ferramentas e funcionalidades;
• "Usuário" ou "Jogador" — toda pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, que acessa ou utiliza a Plataforma após concordar com estes Termos;
• "Conta" — o perfil pessoal e intransferível criado pelo Usuário para acessar os serviços da Plataforma;
• "Saldo Real" — valor em Reais (R$) depositado pelo Usuário e disponível para apostas e saques;
• "Saldo Bônus" — crédito promocional concedido pelo ubg360, sujeito a termos e requisitos de rollover específicos;
• "KYC" (Know Your Customer / Conheça Seu Cliente) — processo de verificação de identidade obrigatório exigido por regulamentação;
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas" — o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes que o saldo resultante possa ser sacado;
• "Pix" — sistema de pagamento instantâneo regulamentado pelo Banco Central do Brasil;
• "SPA" — Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão regulador brasileiro vinculado ao Ministério da Fazenda.

Ao acessar a Plataforma, criar uma Conta ou realizar qualquer aposta ou transação financeira, o Usuário concorda expressamente com estes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e com as regras específicas de cada jogo ou promoção disponibilizadas na Plataforma.

A aceitação destes Termos constitui um contrato juridicamente vinculante entre o Usuário e o ubg360. O Usuário que estiver utilizando a Plataforma em nome de terceiros declara ter poderes legais para tanto e garante que o terceiro representado também está de acordo com estes Termos.

Para criar uma Conta no ubg360, o Usuário deve satisfazer cumulativamente os seguintes requisitos:

1. Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
2. Ser titular de um CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regular junto à Receita Federal do Brasil;
3. Residir em território onde o acesso à Plataforma não seja expressamente proibido por lei local;
4. Não estar inscrito em qualquer lista de autoexclusão de jogos de azar no Brasil ou internacionalmente;
5. Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro e mantê-las assim ao longo do tempo.

É permitida apenas uma única Conta por CPF, por endereço residencial e por dispositivo. A criação de múltiplas contas ("multi-accounting") constitui violação grave destes Termos e pode resultar no bloqueio de todas as contas associadas, com retenção de saldos para investigação de fraude.

O ubg360 é obrigado por lei a verificar a identidade dos seus usuários antes de processar saques. O processo de verificação (KYC) pode ser solicitado a qualquer momento, mas é obrigatório previamente ao primeiro saque.

Os documentos que podem ser solicitados incluem, sem limitação:

• CPF — número do Cadastro de Pessoa Física (obrigatório em todos os casos);
• RG ou CNH — frente e verso do documento de identidade com foto dentro da validade;
• Comprovante de residência — conta de água, luz, gás, telefone ou extrato bancário emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Selfie com documento — fotografia do titular segurando o documento de identidade aberto;
• Comprovante de fonte de renda — caso solicitado em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro.

O prazo de análise é de até 24 (vinte e quatro) horas após o envio completo da documentação. O ubg360 pode suspender saques durante a análise sem incorrer em qualquer responsabilidade perante o Usuário.

O Usuário pode depositar fundos na sua Conta através dos métodos de pagamento disponibilizados pela Plataforma, que incluem atualmente: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED/DOC, Nubank e Inter. A disponibilidade dos métodos pode variar sem aviso prévio.

• Depósitos são processados em moeda brasileira (R$ — Real Brasileiro);
• O depósito mínimo pode variar por método de pagamento — consulte a página de caixa para valores atualizados;
• O ubg360 não cobra taxas sobre depósitos, salvo as eventualmente cobradas pelo provedor de pagamento;
• Depósitos via Pix são creditados em tempo real, podendo levar até 30 (trinta) minutos em casos excepcionais;
• Depósitos via boleto podem levar até 2 (dois) dias úteis para compensação;
• É proibido realizar depósitos com cartões de crédito de terceiros ou meios de pagamento não titulados pelo próprio Usuário.

O Usuário pode solicitar o saque do seu Saldo Real a qualquer momento, desde que: (i) tenha concluído o processo KYC; (ii) não haja pendências de segurança ou investigação; (iii) o valor seja igual ou superior ao mínimo de saque vigente na Plataforma.

• Saques são processados preferencialmente via Pix, com tempo médio de processamento de até 3 (três) minutos para contas verificadas;
• O saque só pode ser realizado para a mesma conta bancária ou chave Pix vinculada ao CPF cadastrado — saques para terceiros são expressamente proibidos;
• O ubg360 pode solicitar documentação adicional para saques acima de determinados valores, conforme exigências regulatórias;
• Em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos, o ubg360 reserva-se o direito de reter o saque por prazo indeterminado enquanto realiza investigação;
• O Saldo Bônus não pode ser sacado diretamente — somente os ganhos resultantes do cumprimento do rollover aplicável estão disponíveis para saque.

O ubg360 pode oferecer bônus, promoções, free spins, cashback e outros benefícios promocionais aos seus usuários. Cada promoção possui seus próprios termos específicos, que prevalecerão sobre os termos gerais desta cláusula em caso de conflito.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Cada bônus de boas-vindas pode ser resgatado apenas uma única vez por CPF, endereço, dispositivo e IP;
• O Saldo Bônus deve ser utilizado dentro do prazo de validade especificado — bônus expirados são cancelados automaticamente;
• O requisito de rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação diferente nas condições específicas da promoção;
• Determinados jogos podem contribuir com percentuais diferentes para o cumprimento do rollover (ex.: slots contribuem geralmente com 100%, enquanto jogos de mesa podem contribuir com menos);
• É proibida qualquer forma de abuso de bônus, incluindo, sem limitação: criação de múltiplas contas, uso de estratégias de apostas de baixo risco para cumprir rollover artificialmente, conluio entre usuários.

Todos os jogos disponíveis na Plataforma (slots, cassino ao vivo, crash games, apostas esportivas, jogos de mesa, bingo, loteria) operam com base em Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados ou em eventos esportivos reais, conforme o caso.

• O resultado de cada jogo é determinado no momento do giro, aposta ou evento — qualquer tentativa de manipulação constitui fraude;
• Erros técnicos evidentes (ex.: odd incorreta publicada por engano) não geram direito a pagamento — o ubg360 reserva-se o direito de anular apostas afetadas por erros manifestos;
• Em apostas esportivas, o resultado oficial do evento esportivo é determinante — em caso de suspensão de partida ou resultado irregular, aplica-se a política de apostas esportivas vigente;
• O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo está disponível na ficha técnica do respectivo título dentro da Plataforma;
• Apostas realizadas com Saldo Bônus estão sujeitas às regras de rollover descritas na Cláusula 7.

O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Criação de múltiplas contas (multi-accounting);
• Uso de bots, scripts automatizados, softwares de trapaça ou inteligência artificial para obter vantagens indevidas;
• Conluio, combinação de resultados ou qualquer forma de manipulação de jogos;
• Lavagem de dinheiro ou uso da Plataforma para fins ilícitos;
• Uso de VPN, proxy ou outros meios de mascaramento de IP para contornar restrições geográficas;
• Comportamento ofensivo, abusivo ou ameaçador em interações com a equipe de suporte ou outros usuários;
• Exploração de vulnerabilidades técnicas, bugs ou falhas da Plataforma para obtenção de ganhos indevidos — quaisquer vulnerabilidades devem ser reportadas imediatamente ao suporte.

A violação de qualquer das proibições acima pode resultar no encerramento imediato da Conta, cancelamento de saldos e bônus, e reporte às autoridades competentes.

O ubg360 é comprometido com a promoção de práticas de jogo responsável. O jogo deve ser tratado exclusivamente como entretenimento — nunca como fonte de renda ou solução para dificuldades financeiras.

A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle para o Usuário:

• Limite de Depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais para seus depósitos;
• Limite de Apostas: controle sobre o valor máximo de apostas por período;
• Limite de Tempo de Sessão: alertas e bloqueios automáticos após determinado tempo de jogo contínuo;
• Autoexclusão Temporária: pausa voluntária de acesso por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses;
• Autoexclusão Permanente: encerramento definitivo da Conta por solicitação do Usuário.

Para ativar qualquer uma dessas ferramentas ou para obter ajuda relacionada ao jogo compulsivo, o Usuário pode contatar nosso suporte 24/7 em português. Consulte também nossa página de Jogo Responsável para orientações detalhadas.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua Conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte via e-mail ou chat ao vivo. O saldo real disponível será devolvido ao Usuário mediante conclusão do processo KYC, se ainda não realizado.

O ubg360 reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas, sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita ou confirmação de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC;
• Uso de múltiplas contas ou abuso de bônus;
• Comportamento abusivo ou ameaçador direcionado à equipe de suporte;
• Determinação judicial, administrativa ou regulatória.

No caso de encerramento por motivo de violação, o ubg360 poderá reter os saldos da Conta pelo tempo necessário à conclusão de investigações internas e externas.

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira aplicável, o ubg360 não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na Plataforma;
• Interrupções temporárias do serviço por razões técnicas, manutenção programada ou eventos fora do controle razoável da Plataforma (força maior);
• Erros, falhas ou lentidão em redes de terceiros (provedores de internet, operadoras de pagamento);
• Acesso não autorizado à Conta do Usuário decorrente de negligência do próprio Usuário com suas credenciais;
• Danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos de qualquer natureza.

A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" ("as is"). O ubg360 não garante que o serviço estará disponível ininterruptamente ou que estará livre de erros a todo momento.

Todo o conteúdo disponibilizado na Plataforma — incluindo, mas não se limitando a: marca, logotipo, design, textos, imagens, layout, software, código-fonte, bases de dados e jogos — é protegido por direitos de propriedade intelectual pertencentes ao ubg360 ou licenciados de terceiros.

É expressamente proibido ao Usuário copiar, reproduzir, modificar, distribuir, exibir publicamente ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização expressa e por escrito do ubg360.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo ubg360 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018). As informações sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais estão detalhadas em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

O Usuário tem os seguintes direitos assegurados pela LGPD: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento.

Para exercer qualquer desses direitos, o Usuário pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail disponível em nossa Política de Privacidade.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. O ubg360 opera em conformidade com o marco regulatório brasileiro de apostas online, incluindo a Lei 13.756/2018 (apostas esportivas de quota fixa) e a Lei 14.790/2023 (regulação de jogos online), bem como as regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e demais normas aplicáveis.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

O ubg360 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ao endereço cadastrado e/ou por aviso destacado na Plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, exceto em casos de urgência regulatória ou legal.

O uso contínuo da Plataforma após a data de vigência das alterações constituirá aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá cessar o uso da Plataforma e solicitar o encerramento da Conta antes da data de vigência.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o ubg360 pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma;
• E-mail: [email protected] — resposta em até 24 (vinte e quatro) horas;
• WhatsApp e Telegram: canais oficiais de suporte em português, conforme informado na Plataforma.

Todos os atendimentos são realizados em Português Brasileiro por equipe especializada, no horário de Brasília (BRT, UTC-3).